Het kan voorkomen dat je kenteken niet wordt herkend, en je dus niet automatisch kunt in- en uitrijden. Dit kan de volgende oorzaken hebben:
- Je kenteken is vies of beschadigd.
- Het daadwerkelijke kenteken klopt niet met het kenteken in het account. Controleer of er geen spelfouten zijn gemaakt of dat er nog een oud kenteken gekoppeld is.
- Je kenteken bevindt zich op een ongebruikelijke plaats. Bijvoorbeeld bij verschillende modellen van Alfa Romeo.
- Je kenteken is ook op een ander account actief. Het systeem kan dan geen keuze maken aan welk account de parkeeractie moet worden toegeschreven.
- Bevestiging van je kentekenplaat (schroeven/bouten/strips).
Afhankelijk per garage kun je de Stadsparkeren pas of de QR-code als back-up gebruiken bij de terminal om de slagboom te openen.